客户信息服务

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发布时间:2018-10-29 16:51:19
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     随着科学技术和信息产业的发展,我国呼叫中心产业正在蓬勃发展,2010年全国呼叫中心坐席数已达50万个(预计2015年超过150万个),市场累计规模将达1000亿元左右,年增长率超过20%。目前北京、上海等大城市都面临严重的呼叫中心人才短缺,全国总缺口达20万人。应用呼叫中心的主要垂直行业包括:电信、金融、政府及公共事业、制造业、零售和物流、IT及电子商务、服务外包等行业,员工月收入水平在3500至5000元。

    客户信息服务与管理专业,是配合行业的发展应运而生的,通过该专业的学习,将极大地提高学生的综合素质,提高学生的语言能力、沟通能力、应急反应能力和营销等能力,从而成为呼叫中心行业的精英。不但提高了学生的综合素养,也为学生的人生发展做好铺垫。
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